Un Mensaje de Nuestra Presidente

Bendiciones para estas fiestas.

Mientras muchos niños emocionados imaginan al Cascanueces esta temporada de fiestas, todos nosotros aquí en Southwest Airlines imaginamos a viajeros felices. Es gratificante trabajar en la industria aérea y especialmente durante los días de fiesta, cuando juntamos a familias y amigos para celebrar esta temporada del año que es tan especial.

Estamos especialmente orgullosos de poderte conectar con tus seres queridos con tarifas bajas y sin ningún cargo escondido que otras aerolíneas están cobrando. Aunque el calendario diga que estamos en mayo o en diciembre, hay muchas cosas por las que no deberías pagar de más. Con nosotros, no hay cargo por hacer una reservación por teléfono, por ocupar un asiento en la ventana o en el pasillo, por comerse un bocadillo a bordo, por cambiar tu reservación, o por documentar hasta dos maletas (cada una pesando hasta 50 libras).

La temporada de fiestas está llena de tradiciones, y nosotros tenemos muchas en la casa Kelly. Cuando mis hijas eran pequeñas, yo me moría de ganas de verlas correr hacia el arbolito de navidad para ver qué les había traído Santa Claus. Era importante para mí saber que habían recibido todo lo que estaba en sus listas de regalos. Todavía recuerdo una decepción de niñez que se ha quedado conmigo hasta el día de hoy. Cuando yo era niño, siempre deseé con todo mi corazón que Santa Claus me trajera lo que yo más quería, un rifle de balines. (Lo sé: “¡Te vas a sacar un ojo con eso, niño!”) Por supuesto que nunca me regalaron uno, pero por lo menos de adulto, un año me regalaron la mejor guitarra.

Ahora que mis hijas han crecido y se han casado, la temporada navideña es algo más serena en la casa Kelly (por lo menos hasta que vengan los nietos). Nuestras tradiciones familiares siguen siendo mi parte favorita de la temporada. Si mi esposa Carol y yo tratáramos de cambiar nuestras tradiciones, nuestras hijas nos desheredarían. En la víspera de Navidad, hacemos un brunch en la casa, y luego nos vamos a la casa del hermano de Carol a una fiesta anual mexicana, que incluye tamales y cantar villancicos. Probablemente muchos de ustedes tienen tradiciones familiares similares, y estoy muy agradecido con aquellos de ustedes que incluyen el viajar con Southwest para ver a familiares y amigos como una de ellas.

Nuestros más de 34,000 Empleados se esmerarán para hacer tus fiestas memorables. Para ambos nuestros Clientes y Empleados, les deseo todas las bendiciones de la temporada. Y les envío bendiciones especiales a nuestros valientes hombres y mujeres que están defendiendo a nuestro país para que todos nosotros podamos continuar disfrutando nuestras tradiciones familiares.

Gary Kelly
Chairman and CEO
Southwest Airlines

Operación: Kick Tail Recognition
Cada mes, hago un reconocimiento a Empleados de Southwest que han recibido elogios de parte de sus compañeros de trabajo.

• Una familia nos escribe elogiando a REGI, una de nuestras Sobrecargos. El bebé de la familia se enfermó y se vomitó encima de su papá. Regi no sólo ayudó a limpiar al bebé, sino que ayudó al padre a encontrar un cambio de ropa y a limpiar la ropa sucia para que no olieran mal el resto del día. La familia nos dice que el buen carácter de Regi hizo que todos los involucrados se rieran de la situación.
• Mientras una familia estaba abordando el Vuelo número 2286 en Nashville, Tennessee, JASON, un Primer Oficial se dio cuenta de que la niña de 3 años estaba llorando. Los padres de la niña le contaron que a ella se le había olvidado su querida ranita de peluche en una tienda del aeropuerto y tenía el corazón partido. La niña les rogaba que la dejaran bajarse del avión para ir a buscar a su ranita. Jason fue al rescate; salió corriendo hasta la tienda y encontró a la ranita perdida. La niña se sintió muy feliz y aliviada.